Widerrufsrecht

Rückgabeverfahren

Ab dem Empfang Ihres Pakets haben Sie 30 Tage Zeit, die Rückgabe oder den Umtausch eines neuen Artikels zu beantragen. Für eine ordnungsgemäße Rückgabe, erneute Zusendung oder Erstattung gelten folgende Voraussetzungen:

• Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder einen beschädigten Artikel erhalten, können Sie einen Umtausch gegen einen gleichen oder anderen Artikel oder eine Erstattung verlangen.
• Zur Erstattung Ihrer Bestellung müssen die Artikel im ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgegeben werden, sodass sie wieder als Neuware angeboten werden können. Die Kaufrechnung ist beizulegen.
• Wird eine Sendung wegen Ihrer Abwesenheit oder wegen Nichtabholung an einer Abholstelle an uns zurückgeschickt, können Sie zwischen einer erneuten Zusendung und der Erstattung Ihrer Bestellung wählen.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen per E-Mail unter contact@pandrum.fr und fügen Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei.

Wenn eine oder mehrere dieser Voraussetzungen erfüllt sind, prüfen wir Ihren Antrag und veranlassen die Erstattung Ihrer Bestellung. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: 606 avenue du 8 mai 1945 - 69300 Lyon. Die Rücksendekosten übernimmt vollständig Pandrum.

Die Erstattung erfolgt über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern, bevor der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Fragen?

Bitte lesen Sie unsere FAQ oder schreiben Sie uns an contact@pandrum.fr.